联想电脑的延迟保修政策根据购买时选择的配置和售后服务类型有所不同,具体如下:
一、标准保修期
基础保修 新购联想电脑通常享有一年或两年的基础质保,覆盖主要部件(如主板、CPU、内存、硬盘等)。
延长保修选项
用户可选择购买延长保修服务,标准机型最多可延长4年,总保修期可达5年以上。
二、特殊保修政策
全球延保
部分高端机型(如价格较高的型号)支持全球延保,例如王先生购买的美国官网电脑,保修期达4年。但需注意:
- 若在保修期外购买延保,需符合当地保修条款;
- 若出现质量问题,部分地区(如中国)的售后可能无法提供跨区域服务。
部件专项保修
- 硬件部件: 主板、显卡等核心部件保修3年; - 电池
- 小件:键盘、鼠标、CPU风扇等保修1年。
三、注意事项
保修范围限制
延保通常覆盖硬件故障,软件问题、人为损坏或自然灾害(如水浸、火灾)不在保修范围内。
服务响应时效
购买延保后,若出现故障,需在保修期内联系官方售后。若超过保修期,可能需自费维修或购买有偿服务。
维权建议
若遇到不合理售后要求(如强制维修海外),可通过以下方式维权:
- 联系联想官方客服(如8008108888)咨询;
- 向消费者协会或工商部门投诉。
建议购买时仔细阅读保修条款,优先选择官方认证的延保服务,并保留好购买凭证以备后续维权。