京东网上购买电脑的保修期根据商品类型和服务政策有所不同,具体如下:
一、基础保修政策
整机保修
京东自营电脑通常提供 1年整机保修,涵盖硬件故障(如主板、硬盘等)和人为损坏(如屏幕碎裂、电源适配器损坏)。
延长保修服务
部分商品支持额外延长保修,例如:
- 购买整机保修后,再花100元可延长1年保修期
- 部分型号笔记本支持180天只换不修服务
二、特殊服务政策
30天只退不换
自2014年底起,京东自营笔记本、平板、台式机升级为 30天只退不换(7天无理由退换保留)。
全保换新
若商品在180天内因质量问题出现故障,可申请更换新品,无需承担维修费用。
三、注意事项
保修范围限制
- 硬件故障与人为损坏的保修范围不同,需根据具体条款判断
- 软件问题、自然灾害等非质量问题不在保修范围内。
发票与保修关联
保修期以发票日期为准,需保留好购买凭证。
品牌差异
部分品牌(如华硕、联想)可能提供更长的官方保修(如2年),但需以商品详情页说明为准。
四、查询保修期
用户可通过以下方式查询保修信息:
登录京东官网,进入“我的订单-确认订单-保修信息”页面;
在商品详情页查看“服务承诺”或“售后政策”。
建议购买时仔细阅读商品详情页的保修条款,结合自身需求选择是否购买延长保修或增值服务。