电脑保修费用因品牌、型号、配置及保修范围差异较大,具体可分为以下情况:
一、保修范围与期限
主要部件 - 如主板、硬盘、显示器屏幕等,通常保修3年,期间免费维修。
- 部分品牌(如华为)可能将笔记本的保修期延长至2年全免费,1年有偿维修。
小配件
- 光驱、键盘、电源开关等小配件通常保修1年,保内免费,保外收费。
系统与软件
- 软件故障(如系统崩溃、驱动问题)通常提供3个月免费维护,终身技术支持。
- 购买时未预装正版系统的电脑,系统重装需额外付费。
二、保修例外情况
人为或外力损坏
- 因用户操作不当、摔落、水浸等人为因素导致的损坏,保修失效且需自费维修。
拆解或改装
- 电脑拆解、改装或自行更换硬件后,保修失效。
超过保修期
- 保修期后维修需按市场价收取配件成本费,部分品牌可能收取服务费。
三、费用查询方式
查看保修卡/手册: 购买时随附的保修文件会明确标注保修期限和范围。 官网查询
联系客服:拨打厂商客服电话或邮箱查询。
四、注意事项
保修仅覆盖非人为故障,若需延长保修需购买延长服务。
购买时保留原始购机凭证,若凭证不清晰可能影响保修时效。
软件问题通常不在保修范围内,需另行付费解决。
建议购买时仔细阅读保修条款,明确保修范围,并选择正规维修渠道以保障权益。