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抖店虚构商品信息申诉理由怎么写?

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针对抖店虚构商品信息的申诉,需结合实际情况提供充分证据和合理解释。以下是撰写申诉理由的要点及示例:

一、核心申诉内容结构

明确否认虚假信息

开篇直接声明商品信息不存在虚假内容,强调已停止相关违规行为。

提供证据支持

附上商品来源证明(如供应商资质、采购合同)、库存记录、物流凭证等,证明商品信息的真实性。

说明整改措施

阐述已采取或计划采取的整改措施,如加强商品审核、建立防伪机制等,避免类似问题再次发生。

二、具体撰写建议

诚恳态度与自我反省

开头可表达对平台规则的尊重和歉意,例如:“尊敬的抖音平台,我们深知商品信息真实性对消费者的重要性,对此事件深感抱歉。”。

详细描述情况

- 若涉及误操作,需说明具体过程(如系统显示错误、信息录入失误等)。

- 若涉及第三方合作问题,需提供合作协议、沟通记录等。

突出整改决心

强调已暂停相关商品销售、成立专项核查小组,并制定未来90天的合规计划。

三、示例申诉文案

```

尊敬的抖音平台审核团队:

我们针对近期商品信息违规问题进行申诉,现说明情况并提交整改方案:

虚假信息说明

经核查,[商品名称]的信息存在[具体问题描述],但属[误操作/第三方合作失误]导致,与故意虚构无关。

证据材料

附上商品采购合同、供应商资质文件、近30天物流记录及库存盘点表,证明商品来源合法、库存真实。

整改措施

我们已暂停该商品销售,成立专项小组核查商品信息,并制定未来90天的合规计划,包括建立商品信息双审核机制、定期培训员工等。

我们承诺将严格遵守平台规则,保障消费者权益。若需进一步调查,将全力配合。感谢平台监督,期待问题得到公正处理。

此致

敬礼

[店铺名称]

```

四、注意事项

信息真实性:

所有材料需与申诉内容一致,避免夸大或矛盾。

时效性:建议在收到处罚通知后72小时内提交申诉。

配合调查:平台可能要求提供客户反馈、销售数据等辅助材料,需及时提供。

通过以上结构化撰写,可提高申诉通过率,并体现对平台规则的重视。