2W1H理论是一种问题分析框架,主要用于明确问题的核心要素。其核心结构包含 2个W(What、How)和1个H(Why),但不同场景下存在多种表述方式。以下是具体解析:
一、基本构成
What(是什么) 明确需要解决的问题或要完成的任务。例如:“公司销售额下降的原因是什么?”或“如何提高产品市场占有率?”
How(如何做)
探讨实现目标的方法或途径。继续以上例,How 可以是“通过优化产品功能”或“开展促销活动”
Why(为什么做)
挖掘行动的动机或价值。例如:“为什么要提高销售额?”可能是“为了解决资金链紧张问题”或“响应市场竞争压力”
二、2W1H的变体形式
不同领域对2W1H的扩展有所不同:
5W1H模型: 在3W基础上增加 When(何时)、Where(何地)、Who(谁负责)
WHW模型:营销领域将“How”替换为“How Much(多少)”,强调资源投入或效果量化
三、应用场景示例
营销传播领域:
What:推广新产品
How:通过社交媒体广告和线下活动
Who:专业团队执行
Why:提升品牌知名度
When:新品上市前
Where:线上平台及线下门店
时间管理场景:
What:完成项目报告
How:分阶段拆解任务
Why:满足客户交付期限
When:下周一前
Where:办公室完成
四、核心作用
通过系统化提问,帮助快速聚焦问题本质,避免盲目行动。例如,营销团队若仅关注“如何推广”(How),可能忽略“产品是否满足需求”(What)这一根本问题。2W1H框架促使团队从多维度审视问题,提升决策效率
> 注:2W1H与5W1H的区别在于应用领域不同,前者简洁高效,后者更侧重全面分析。