金融消费者权益保护是指在金融交易过程中，通过法律、监管和行业自律等多重机制，保障消费者在购买、使用金融产品或接受服务时享有的各项权利，并规范金融机构的行为。以下是核心内容：

一、金融消费者享有的八项基本权利

根据相关法律法规，金融消费者享有以下八项基本权利：

安全权：

保障人身、财产安全，防范金融风险；

知情权：

获取产品信息、风险提示等必要资料的权利；

选择权：

自主选择金融产品或服务，不受强制交易限制；

公平交易权：

要求交易公平、公正，反对欺诈行为；

依法求偿权：

因权益受损获得赔偿的权利；

受教育权：

获得金融知识、风险提示等教育服务；

受尊重权：

享有尊严和平等对待，个人信息受法律保护；

信息安全权：

个人信息安全受法律保护，防止泄露或滥用。

二、金融机构的义务与监管措施

加强信息披露

金融机构需以清晰、准确、全面的方式披露产品特点、风险及费用等信息，确保消费者充分了解。

保障信息安全

采取技术和管理措施保护消费者个人信息，防止泄露或被滥用，同时提示消费者提高信息安全意识。

规范销售行为

禁止夸大宣传、误导销售，要求消费者仔细阅读合同条款，明确产品真实情况。

完善投诉处理机制

建立高效投诉处理流程，及时受理并妥善处理消费者投诉，畅通维权渠道。

三、纠纷解决途径

协商解决

通过友好协商解决纠纷，金融机构应建立多元化纠纷化解机制。

调解与仲裁

无法协商时，可请求第三方机构调解或通过仲裁解决争议。

法律诉讼

作为最后手段，消费者可通过法院诉讼维护合法权益。

四、特殊群体保护

监管部门和金融机构应关注老年人、新市民等特殊群体，通过政策引导、教育普及等方式提供便捷化金融服务，提升其金融素养和风险防范能力。

五、监管与行业自律

国家金融监督管理总局等机构构建“大消保”体系，推动新规落地，地方政府细化纠纷化解机制，行业组织加强自律约束和标准制定，形成协同保护格局。

通过以上措施，金融消费者权益保护旨在维护金融市场秩序，增强公众对金融服务的信心，促进金融行业健康稳定发展。