一、短信/邮件模板

基础款

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尊敬的租客，根据租赁协议，您上个月的房租已到期，请在本月[具体日期]前支付[金额]。若逾期未缴，可能影响信用记录并产生滞纳金。

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关怀型

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亲爱的租客，感谢您选择我们的房源！为了确保居住环境不受影响，希望您能在本月[具体日期]前结清房租。若遇到突发情况可提前沟通，避免影响双方合作。

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法律提醒

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尊敬的租客，依据合同规定，您需按时支付房租。若逾期，我将保留法律追讨权利，可能涉及违约金或法律诉讼，损失需自行承担。

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二、电话沟通技巧

开场白

- 简短问候后，直接说明来意：“您好!我是[姓名]，提醒您房租支付事项。”

- 例：“打扰您一下，根据我们签订的合同，上个月房租已到期，需尽快支付。”

灵活协商

- 若租客表示困难，可协商分期或短期补缴：“能否延期至[新日期]？我会提供临时解决方案。”

- 例：“最近工作较忙，能否推迟至下周一支付？我们可以先支付部分款项。”

明确后果

- 若多次催促无效，需告知法律后果：“若持续逾期，我将按合同条款追讨，可能涉及法律诉讼。”

三、其他注意事项

书面通知

- 通过邮件或短信发送正式通知，保留沟通记录。 - 商业租赁建议在通知中明确滞纳金计算方式。

避免冲突

- 保持语气友好，避免指责性语言。若租客情绪激动，建议暂时停止沟通，待冷静后协商。

主动服务

- 可提前电话确认租客是否需要帮助（如搬家、维修），体现责任感。

通过以上模板和技巧，既能有效提醒租客履行义务，又能维护双方良好的合作关系。