电商运营专员的核心职责可归纳为以下几类，结合不同平台特性和业务需求展开：

一、平台运营管理

日常维护与优化

负责电商平台的日常运营，包括商品上架/编辑、页面优化（如标题、详情、图片调整）、活动设置（如限时折扣、满减活动）等。

规则与资源对接

熟悉淘宝、京东等平台的交易规则、广告资源及推广工具（如直通车、钻展），并协调与外部平台（如兰亭、速卖通）的合作对接。

二、活动策划与执行

促销活动策划

制定促销方案（如新品推广、节日促销），执行线上线下活动，并通过数据分析优化活动效果。

会员与社群运营

建立和管理品牌粉丝群体，通过社群运营提升用户粘性，策划会员专属活动（如积分兑换、会员专享折扣）。

三、数据驱动决策

数据收集与分析

每日统计销售数据、流量数据、用户行为数据，通过数据分析评估运营效果，提炼产品卖点并优化页面。

竞品分析与策略调整

关注竞争对手动态（如新品发布、价格策略），结合自身优势制定应对方案。

四、客户服务与售后支持

订单处理与售后

负责订单处理、发货跟进、客户咨询解答及售后问题处理，确保客户满意度。

投诉处理与关系维护

及时处理客户投诉，维护品牌形象，通过优质服务提升复购率。

五、其他职责

市场调研与趋势分析：

定期进行行业调研，分析市场动态，为产品策略提供依据。

跨部门协作：与设计、市场、产品等部门协作，推动整体运营策略的实施。

补充说明

电商运营专员需根据具体岗位要求（如跨境业务、特定平台专项任务）调整工作重点，同时需掌握基本电商工具（如Excel数据分析、PS图片处理）和营销技能。