运营助手是运营团队的重要支持角色，主要职责涵盖多个方面，具体工作内容因行业和公司规模差异较大，但可归纳为以下核心任务：

一、数据管理

数据收集与分析

负责运营相关数据的收集（如用户活跃度、转化率、留存率等），通过数据分析工具生成报表，为策略制定提供依据。

报表制作与监控

按时完成日报、月报、年报，监控关键指标（KPI），及时发现异常并向上级汇报。

二、内容与活动管理

内容创作与优化

撰写活动推广文案、社交媒体内容，优化商品信息及官方账号发布策略。

活动策划与执行

协助策划线上线下活动（如促销、讲座），负责活动物料准备、进度跟踪及效果评估。

三、运营支持

流程优化与协调

优化运营流程（如订单处理、库存管理），协调跨部门资源（如产品、客服、市场部），提升整体效率。

渠道维护与拓展

管理社交媒体账号、在线社区，对接外部MCN机构，拓展合作渠道。

四、行政与沟通

文件与档案管理

负责文件收发、归档及档案维护，确保信息准确性和可追溯性。

跨部门协作

作为运营团队与其他部门（如销售、产品、技术部）的桥梁，协调资源、解决冲突，推动项目进展。

五、其他职责

用户反馈处理：

解答用户咨询、处理投诉，持续优化客户服务体验。

市场调研与竞品分析：收集行业动态、竞争对手信息，为策略调整提供参考。

补充说明

电商类运营助手可能还需关注商品上架、库存管理、直播对接等专项任务，而传统企业可能更侧重文档处理和基础数据统计。建议根据具体岗位描述调整工作重点，同时需具备多任务处理和快速学习能力。