饿了么城市总经理的职责涵盖团队管理、市场策略制定、数据分析与运营协调等多个方面,具体工作内容可归纳为以下核心模块:
一、团队管理
团队组建与人才培养 负责组建和管理100-500人的跨区域团队,包括招聘、培训、绩效评估及职业发展规划,打造高效率、低成本的团队结构。
人才梯队建设
通过选拔和培养团队经理及业务骨干,建立完善的人才梯队,确保团队持续发展。
日常运营管理
监督团队日常工作,及时解决问题并提出解决方案,保持团队高效执行。
二、市场策略与执行
市场分析与定位
进行区域市场容量、竞争对手、用户需求等分析,制定符合当地市场的策略,包括价格策略、促销活动及服务优化。
目标规划与分解
根据公司整体目标,制定年度、季度及月度业绩指标,并细化到团队执行,通过数据监控进度并及时调整。
营销活动策划
组织线上线下大促、社区活动及用户拉新活动,提升品牌影响力和市场份额。
三、数据分析与决策
数据驱动运营
熟练运用数据分析工具,监控关键指标(如GMV、用户活跃度、订单量等),为策略调整提供依据。
竞品与行业动态监测
持续关注竞争对手动态及行业趋势,及时调整策略以保持竞争力。
四、资源协调与风险管理
跨部门协作
与总部及其他部门保持长期沟通,协调资源支持业务推进,确保流程效率。
风险控制
识别潜在风险(如市场波动、政策变化等),制定应对方案,保障业务稳定。
五、文化与绩效管理
企业文化建设
传递公司价值观,确保团队行为与公司文化一致,增强团队凝聚力。
绩效考核与激励
建立科学考核体系,通过激励机制(如奖金、晋升)激发团队潜力,提升整体业绩。
六、其他关键职责
战略规划: 结合区域特点制定可落地的市场策略,确保执行落地。 用户运营
通过以上模块的协同运作,城市总经理需在保障团队稳定与效率的同时,灵活应对市场变化,推动区域业务持续增长。