公共关系（Public Relations，简称PR）是指通过传播手段协调组织与公众之间关系的管理活动，其核心目标是为组织树立良好形象并促进双方互信。以下是其基本特征的详细解析：

一、基本定义

公共关系是社会组织运用传播工具与公众建立双向交流机制，实现组织与公众相互了解、适应与和谐关系的管理活动。其本质是组织通过信息传播影响公众认知，以提升组织声誉和实现共同利益。

二、核心特征

以公众为对象

公共关系的主体是各类社会组织（如企业、政府机构等），客体则是与组织相关的个人、群体或社会整体，涵盖内部员工、消费者、媒体、社区等多元主体。

以美誉为目标

公共关系致力于通过传播正面信息塑造组织良好形象，如专业性、责任感、社会责任感等，以赢得公众信任与好感。

以互惠为原则

公共关系基于组织与公众的共同利益建立，需通过提供价值（如信息、服务）实现双赢，而非单方面利益输送。

以长远为方针

公共关系注重持续互动与关系维护，通过系统性策略建立长期信任，而非短期利益驱动。

以真诚为信条

信息传播需真实、透明，组织需以诚信态度对待公众，避免虚假宣传导致信任危机。

以沟通为手段

通过报刊、网络、活动等多种渠道实现双向信息流动，协调组织与公众的期望与需求。

三、其他关键要素

双向性：

强调组织与公众的互动交流，需及时反馈公众意见并调整策略。

整体性：关注组织在公众心中的整体形象，而非单一事件或产品。

动态性：公众特征和需求随环境变化而变化，需灵活调整公共关系策略。

公共关系通过以上特征，帮助组织在复杂的社会环境中建立可持续发展的良好形象。