关于月度工作总结与下月工作计划的撰写，可参考以下结构与要点：

一、月度工作总结结构

工作成果展示

- 列出完成的主要任务，如项目推进、业绩指标达成、流程优化等。 - 使用数据支撑，例如：“客户A产品上线方案设计，贡献营收30%”或“流程优化后成本降低15%”。 - 附上图表辅助说明，如柱状图展示业绩增长、甘特图呈现项目进度等。

问题与不足分析

- 客观分析未达预期的工作，避免主观推诿。 - 运用“5Why法”等工具深挖原因，例如：“项目B延期3天因需求变更，需建立需求变更管理流程”。 - 指出流程或工具的短板，如：“报销流程繁琐，耗时2小时，需引入自动化工具”。

经验与亮点提炼

- 总结可复用的方法论，如“客户沟通三步法”或“自动化报表模板”。 - 提及创新举措或团队协作亮点，例如：“跨部门联合项目提前10天完成”。

二、下月工作计划结构

目标设定

- 明确SMART原则目标：具体、可衡量、可达成、相关、时限。 - 例如：“完成客户D产品开发，目标营收50万”或“将客户投诉率降低至5%”。

任务分解

- 列出具体行动项，如“设计产品原型”“组织5场培训”等。 - 按优先级排序，区分日常事务、项目类和重点突破任务。

资源与时间规划

- 估算所需资源（人力、物力、财力）。 - 使用甘特图或时间分配表，确保关键节点覆盖。

三、写作注意事项

数据支撑：

用“完成率”“增长率”等量化指标替代模糊描述。2. 问题导向：坦诚未达预期的原因，避免空洞总结。3. 格式规范：采用分点式结构，保持逻辑清晰。4. 可复用性：提炼方法论或工具，形成知识资产。

通过以上结构，既能全面反映月度工作成效，又能为下月工作提供明确方向，建议结合自身工作实际调整内容。