关于商场的愿景、价值观和使命的撰写,需结合企业定位、目标客群及行业特性进行系统规划。以下是具体建议及示例:
一、愿景的撰写
愿景应描绘企业未来发展的宏伟蓝图,需具备前瞻性、感染力,并与品牌核心价值高度契合。例如:
成为全球知名零售品牌(强调规模与行业地位)
打造国际精品百货平台(突出特色与国际化方向)
构建健康生活消费生态圈(适用于健康食品或综合服务类商场)
二、价值观的提炼
价值观是行为准则与道德标准,需体现企业核心信念,并与愿景、使命形成支撑关系。例如:
顾客至上:以顾客需求为导向,提供超值服务
诚信敬业:坚守诚信原则,追求专业精神
创新永争一流:鼓励创新思维,追求卓越品质
三、使命的明确
使命需回答“企业存在意义”这一问题,应简洁有力且具有行动导向。例如:
创造顾客与员工共同价值:通过优质产品与服务实现顾客满意与员工成长
推动绿色消费与可持续发展:强调环保理念与社会责任
探索亲密关系与健康生活:适用于健康食品或生活服务类商场
四、三者的关联性
愿景 提供方向, 使命解释目的, 价值观规范行为,三者需形成逻辑闭环;
2. 例如:
- 愿景: 成为国际精品零售平台 - 使命
- 价值观:诚信、品质、创新、可持续发展
五、注意事项
避免空洞表述:
需结合企业实际情况,避免使用“改变世界”等过于宏大而缺乏针对性的词汇;
聚焦核心利益相关者:
需同时考虑顾客、员工、供应商及社会的长期利益;
动态调整:
随着企业发展,需定期审视并更新三者的内容。
通过以上步骤,可构建出既符合企业定位又具有感染力的愿景、价值观和使命体系。