文员的工作内容因部门职能不同有所差异，但通常涵盖以下核心领域：

一、行政支持类

日常事务处理

- 接听、转接电话，接待来访人员，记录留言并及时转达；

- 管理办公用品库存，登记出入库，维护办公设备；

- 负责办公区域清洁卫生及绿植养护。

文件与档案管理

- 收发、分类、归档公司文件、合同、报表等，确保资料安全完整；

- 建立员工人事档案，管理档案借阅手续；

- 负责公章、印章的保管与使用登记。

考勤与薪资管理

- 统计员工考勤，制作考勤报表并提交财务；

- 协助处理薪资计算、社保申报等人力资源相关事务。

二、沟通协调类

内部沟通桥梁

- 跟踪部门任务进度，及时向上级汇报问题；

- 协调各部门工作，解决跨部门矛盾，促进信息流通。

外部联络与接待

- 安排来访人员接待流程，引导至指定部门或会议室；

- 处理客户投诉，记录并反馈给相关部门。

三、专项任务类

会议与活动组织

- 策划会议通知、材料准备，会后整理纪要并跟进决议执行；

- 协助策划促销活动、公共关系项目等。

数据统计与分析

- 定期统计销售数据、考勤结果等，制作分析报告；

- 负责环保报表、社保报表的编制与邮寄。

四、其他职责

临时任务处理：

根据上级安排完成突发性工作；

节约与合规：管理办公用品采购，倡导节俭；执行公司财务制度。

说明：不同企业可能根据业务需求调整文员职责，例如销售部门文员可能侧重客户对接和销售数据统计，行政文员则更注重内部流程管理。建议新入职文员结合岗位说明书，逐步熟悉具体工作内容。