京东电脑的保修政策根据购买类型和商家服务有所不同,具体如下:
一、基础保修政策
整机保修
京东自营电脑通常提供 1年整机保修,涵盖硬件故障和人为损坏(需符合保修条款)。
屏幕保修
部分商品(如笔记本)的屏幕可能单独保修1年,但需注意屏幕保修通常以整机保修期间为准,超出整机保修期需额外购买屏幕专项保修。
二、延长保修服务
可选延长保修
商家可能提供延长保修服务,例如整机保修1年后额外延长1-2年,需额外支付费用(如100元)。
以旧换新服务
部分型号电脑支持以旧换新,但需在保修期内且满足条件。
三、特殊服务说明
价格保护
购买后30天内(720小时内)可申请价格保护,若商品存在质量问题可退货退款或补寄。
维修时效
基础保修期内维修一般需15-20个工作日,节假日可能延长。
四、注意事项
保修范围以商品详情页标注为准,部分特殊部件(如硬盘、显卡)可能单独保修;
购买前需确认是否需要购买京东的“30天质保”服务;
若需使用京东代修服务,无需额外购买全保,但需承担运费。
建议购买时仔细阅读商品详情页的保修条款,结合需求选择是否购买延长保修或以旧换新服务。
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