一、电话招聘话术

开场与身份确认

- "您好，请问是[姓名]先生/小姐吗？我是[公司名称][部门名称]的招聘专员[姓名]，现在与您通话方便吗？"

- 注意：避免直接说明面试安排，让对方主动确认时间地点。

引入话题与背景说明

- "我们公司在[行业领域]有多年经验，专注于[产品/服务]，目前正招聘[职位名称]。您的简历显示您有相关经验，想进一步了解您的背景和职业规划。"

- 通过公司介绍建立信任，突出岗位匹配度。

时间地点安排

- "根据简历筛选，我们初步安排了面试时间[具体时间]，地点在[详细地址]。若您方便，可先记录下来，我稍后补充交通信息。

- 提供备用方案："若您现在不便，可先回电话，我会将地址发至您的邮箱"。

互动与跟进

- "您对岗位有何疑问？或可分享一下过去的工作经历？"

- 避免直接承诺录用，强调面试是双向选择过程。

二、面对面面试话术

开场与破冰

- "欢迎您来公司!我是[姓名]，今天负责[部门名称]的招聘。请先简单介绍一下自己，包括职业背景和销售经验。"

- 通过轻松话题（如行业动态）缓解紧张情绪。

核心问题设计

- 行为与结果导向：

- "请讲述一个您通过学习快速胜任新任务的事例，包含背景、任务、行动和结果"。 - "描述一次您成功解决客户投诉的经历，您是如何分析问题并采取行动的？"。 - STAR法则应用：

- 通过"情景-任务-行动-结果"结构，引导应聘者结构化回答。

评估与反馈

- "您认为自己在销售中最大的优势是什么？有哪些方面需要提升？"

- 避免单一维度评价，关注问题解决能力和潜力。

结束与后续

- "非常感谢您的分享!我们会尽快与您联系，告知面试结果。若您有其他问题，欢迎随时咨询。"

- 提供联系方式："我的名片/邮箱是[信息]，方便后续沟通"。

三、注意事项

避免常见误区

- 不要过度强调过往业绩（如"要求3年销售经验"），应侧重能力、潜力及适配度。 - 避免假设性问题（如"你一定会成功"），保持中立态度。

灵活调整话术

- 根据求职者背景调整沟通风格，例如对经验丰富的求职者可深入探讨行业经验，对应届生侧重学习能力。

技术支持

- 提前准备公司资料、职位说明书等材料，确保面试流程顺畅。

通过以上话术模板及注意事项，可有效提升销售岗位招聘的效率与质量。