协助客户做市场文案时，需要遵循以下步骤和原则：

明确目标受众

确定文案的目标受众是谁，例如是潜在客户、现有客户还是内部团队。不同的受众群体对文案的需求和期望不同。

区分内部和外部文案

内部文案通常需要包含企业自身的利益点、实现利益的可能性以及说服客户的手段，同时也要考虑工作人员的实现能力。

外部文案则应侧重于如何协助客户解决问题、达成客户目标，内容要更加直观、易于理解。

内容为核心

不论采用何种形式（如WORD文档、PPT文档或配图表），内容始终是核心。确保文案能够清晰、准确地传达信息，并能够吸引和留住目标受众的注意力。

注重实用性和可操作性

文案应提供实际可行的建议和行动步骤，帮助客户实现其目标。避免使用过于复杂或模糊的语言，确保客户能够轻松理解和执行。

保持简洁明了

市场文案应简洁明了，避免冗长和复杂的句子结构。使用简洁的语言和直观的图表，帮助客户快速抓住重点。

强调价值主张

明确阐述产品或服务的独特价值，以及它们如何满足客户的需求。突出客户通过使用产品或服务能够获得的实际利益。

测试和反馈

在完成初稿后，可以通过小范围测试或征求意见，收集反馈并进行修改，确保文案能够达到最佳效果。

通过以上步骤和原则，可以协助客户制作出高质量的市场文案，有效传达信息并促进业务目标达成。