在投标书中，售后服务相关材料是展示公司承诺和实力的重要部分。编写售后服务相关材料时，应注意以下几点：

明确售后服务承诺

包括响应时间、维修周期、质保期限等具体承诺。

强调服务团队的专业性，并提供案例或成功经验以增加可信度。

符合“三包”规定

投标产品应属于国家规定“三包”范围，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定。

如果质量保证期优于国家“三包”规定，应按供应商实际承诺执行。

专业售后服务机构

明确说明投标产品是否有专业售后服务机构，并附制造商售后服务承诺。

工程竣工后保修

承诺在工程竣工后提供一定期限（如一年）的工程质量无偿保修。

提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能和使用规范。

服务范围

详细描述服务范围，包括设备保修服务、技术支持服务、客户支持、故障排除和维修、远程支持等。

强调提供24小时客户支持，并确保快速响应客户需求。

服务流程

清晰描述服务流程，包括问题申报、问题评估、故障解决、维修记录等步骤。

服务承诺

承诺在合同签订后提供售后服务，并详细说明售后服务的内容和执行流程。

法律法规遵守

严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益。

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投标售后服务承诺书

致：在[项目名称]项目招标中，如我方有幸中标，在此非常感谢各位评委以及建设单位对我方的信任。在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款外，并对工程售后服务做出如下承诺：

产品质量保证

投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行。

售后服务机构

投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺。

工程质量保修

工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺。

培训服务

我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后5个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范，消灭事故隐患，提高工作效率。

服务范围

提供全面的保修服务，包括但不限于设备硬件故障的修理、更换以及相关零配件的供应。

在设备使用期间，我们将提供24小时的技术支持服务。

提供电话咨询、在线支持、问题解答等客户支持服务。

及时处理客户的故障申报，并提供现场维修服务，承诺在规定时间内解决客户的问题。

通过网络与客户建立联系，帮助客户解决技术问题，并提供远程支持。

服务流程

客户可以通过电话或在线方式向我们提出问题申报。

我们的技术支持团队将对客户申报的问题进行评估，并根据紧急程度安排处理优先级。

一旦问题得到评估，我们将派遣技术人员前往客户现场，或通过远程支持帮助客户解决故障。

我们将详细记录每一次故障申报和维修过程，以供日后参考和分析。

我们承诺在合同签订后提供上述售后服务，确保项目的顺利运行和客户的满意。

此致

敬礼!

[公司名称]

[日期]

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希望以上信息对你有所帮助。