文员的岗位职责因企业类型和部门职能不同有所差异，但综合多个权威来源，主要职责可归纳为以下几类：

一、基础行政事务

接待与沟通

- 接听电话、接转来电，记录留言并及时转达；

- 接待来访客人，引导至相关部门，并协助处理投诉。

文件与档案管理

- 负责文件收发、登记、归档及保密工作；

- 管理人事档案，建立完善的借档手续。

办公环境维护

- 保持办公室整洁，包括前台、会议室及公共区域卫生；

- 管理办公设备维护与物资采购。

二、行政支持与协调

会议与活动组织

- 策划、安排公司会议，记录会议纪要并跟进执行；

- 协助组织促销活动、培训及公关项目。

数据统计与报告

- 编制考勤报表、财务数据统计及月度总结；

- 汇总分析运营数据，为领导提供决策支持。

流程管理与合规

- 执行公司制度（如考勤、报销等），监督流程合规性；

- 负责社保、税务等专项事务。

三、其他职责

临时任务处理：

完成上级交办的其他行政工作；

安全与保密：维护办公安全，防范火灾、盗窃等风险；

资源协调：协助采购、物流等跨部门工作。

补充说明

文员需具备良好的沟通能力、细致的工作态度及多任务处理能力。部分岗位可能涉及工资核算、客户联络等专项任务，需根据具体岗位要求掌握相关技能。